Пенсионный фонд Украины (ПФУ) упростил консультации по поводу единовременной выплаты 19 400 грн по программе "Зимняя поддержка" для уязвимых семей, которые живут в прифронтовых общинах. Чтобы узнать об условиях программы, праве на помощь и порядке ее оформления, теперь достаточно позвонить в контакт-центр ПФУ. Само же заявление подают офлайн – в Пенсионный фонд, ЦНАП или орган местного самоуправления.

Об этом говорится в сообщении Главного управления ПФУ в Донецкой области. Контакт-центр ПФУ принимает звонки по номерам:

После соединения нужно выбрать тему "Зимняя поддержка" и нажать "8". Специалист проверит, соответствует ли домохозяйство условиям программы, расскажет, куда подавать заявление и какие документы могут понадобиться.

Программа предусматривает единовременную выплату 19 400 грн на одно домохозяйство для прохождения отопительного сезона 2026/27 года. Деньги могут получить уязвимые семьи, которые фактически живут в прифронтовых общинах из официального перечня. Заявления принимают до 30 октября 2026 года.

Право на помощь имеет домохозяйство, в котором есть хотя бы один человек из определенных категорий. Это, в частности:

Деньги начисляют один раз на домохозяйство – независимо от количества его членов и оснований для получения помощи. Например, если в одной семье есть ВПЛ, человек с инвалидностью и многодетная семья, выплату не будут назначать по каждой категории. Общая сумма составит 19 400 грн.

Всего программой планируют охватить более 380 тыс. домохозяйств, или около 1 млн человек. На нее предусмотрели более 7,4 млрд грн. Средства предоставляют международные и национальные гуманитарные организации. Часть финансирования проходит через Гуманитарный счет Министерства социальной политики.

Заявление можно подать в Пенсионный фонд Украины, ЦНАП или сельский, поселковый либо городской совет. Решение принимает Пенсионный фонд. После этого деньги перечисляют на банковский счет или выплачивают наличными через "Укрпочту".

Программа имеет два порядка финансирования, но по каждому из них выплачивают одинаковую сумму – 19 400 грн. Один порядок действует за счет средств ЮНИСЕФ и Украинского Красного Креста через Гуманитарный счет Минсоцполитики. Другой финансируют УВКБ ООН и другие гуманитарные организации.

Порядок обращения зависит от того, к какому перечню относится община. Местные власти или Пенсионный фонд сообщат заявителю, по какому именно порядку будут оформлять помощь.

Подавать заявление сразу по двум порядкам не нужно. Данные проверят, а выплату все равно назначат только один раз.