Система государственной коммуникации в Украине в условиях войны требует коренных изменений, ведь нынешний формат информирования общества больше не соответствует вызовам времени. Публичные запугивания потенциальными коммунальными коллапсами, отчеты о совещаниях и нереализованные обещания подрывают доверие жителей к чиновникам. Об этом в социальной сети Facebook написал председатель правления Украинского кризисного медиацентра, чрезвычайный и полномочный посол Украины, который в 2015–2019 годах возглавлял дипломатическую миссию в США, Валерий Чалый.

Дипломат подчеркнул, что нынешняя форма общения чиновников с населением вызывает всё большее раздражение среди украинцев. По его наблюдениям, однотипные ежедневные обращения, лишённые конкретики, утратили эффективность.

[see_also ids="690628"]

Претензии к форме

По словам Чалого, главные проблемы публичной формальной коммуникации заключаются в следующем:

Пустые однотипные «видосики» уже откровенно надоели людям.

Сухие отчеты о проведенных конференциях, встречах и внутренних совещаниях раздражают общество.

Обещания, которые не выполняются на практике, систематически подрывают доверие.

Изменение сути

Председатель правления Украинского кризисного медиацентра подчеркнул, что существенных изменений требует само содержание информации, которую власть доносит до общества. В частности, вместо публичных сводок о количестве прилетевших баллистических ракет, о которых люди и так слышат, необходимы максимальные непубличные усилия по уничтожению ракетного потенциала российского врага.

Чалый также обозначил ключевые направления, в которых власти должны заменить запугивание конкретными действиями:

Продовольственная безопасность: Не нужно пугать голодом и отсутствием продуктов на зиму. Могут быть временные проблемы с логистикой.

Коммунальная инфраструктура: Не нужно рассказывать о том, что больше трёх дней без канализации в большом городе не продержишься. Обществу нужны готовые решения, чтобы такого не произошло.

Техногенная угроза: Не нужно пугать ядовитым воздействием после утечки аммиака. Нужно оперативно информировать, как реагировать на опасное загрязнение воздуха и в каком направлении дует ветер.

Организация эвакуации: Не нужно призывать уезжать зимой из Киева. Кто хотел и мог уехать — у тех уже давно есть такая возможность, в том числе за границу. Власти должны понимать, что у большинства людей просто нет ресурсов — ни денег, ни автомобилей, ни «запасных аэродромов» — для того, чтобы уехать. Вместе с тем, возможно, нужно быть готовым к частичной эвакуации, по крайней мере, детей, больных, пожилых людей и других уязвимых слоев общества.

Личная ответственность: Не следует перекладывать ответственность на граждан. За всё отвечают власти и те, кто занял должности в такие тяжёлые времена.

Пора вернуться к реальности

[see_also ids="688801"]

Экс-посол отметил, что общество готово поддерживать эффективных управленцев: если чиновник справляется со своими обязанностями и показывает реальные результаты — ему стоит искренне пожелать успеха.

«Проводишь только ежедневные совещания, даешь пустую информацию, к тому же обильно приправленную откровенной ложью об «огромных успехах» — уходи с должности! », — подчеркнул дипломат.

Чалый подытожил, что страна растущей лжи должна вернуться к реальности. Созданный информационными негодяями, фейкометами и безответственными ботами параллельный мир должен исчезнуть или быть разрушен, ведь реальность непременно внесет свои коррективы.